Användarvillkor

Dessa villkor reglerar din användning av norvalda.studio och alla tjänster som tillhandahålls av Vorantis OÜ (Estlands företagsregister 16847291, Telliskivi 60a, 10412 Tallinn, Estland), under firma Norvalda.

Genom att anlita oss för betalt arbete godtar du dessa villkor. Att enbart besöka sajten skapar ingen avtalsförpliktelse mellan oss.

Norvalda är en AI-förstärkt marknads- och produktstudio som erbjuder:

• Varumärke och visuell identitet
• Webbplatser och webbutveckling
• Innehåll, SEO och redaktionellt arbete
• Sociala medier och betald media
• Automatisering och AI-implementering

Fullständig aktuell tjänstekatalog finns på norvalda.studio/services och norvalda.studio/ai. Priser publiceras på norvalda.studio/pricing.

Varje betalt uppdrag dokumenteras i ett skriftligt uppdragsavtal (SOW) signerat av båda parter. SOW anger omfattning, leverabler, tidplan, pris, betalningsplan och eventuella avvikelser från dessa villkor. Vid motstridighet gäller SOW.

Ett upptäcktssamtal eller skriftlig offert utgör i sig inget bindande uppdrag.

Alla publicerade priser är i euro (EUR) och exklusive tillämplig moms.

• Estniska och EU-företagskunder med giltigt momsnummer: omvänd skattskyldighet (ingen estnisk moms läggs på).
• EU-kunder utan momsnummer och estniska privatpersoner: estnisk moms tillkommer enligt gällande sats.
• Kunder utanför EU: vanligen nollskattesats, mot dokumentation.

Publicerade priser är desamma för alla. Vi förhandlar inte listpriser; vid skräddarsydd omfattning lämnar vi separat offert.

Äganderätten till leverabler övergår till dig vid full betalning för aktuell fas eller projekt, med undantag för:

• Öppen källkod, som styrs av sina originallicenser.
• Tredjepartstillgångar (typsnitt, bildbanker, plugins) licensierade till dig på respektive villkor.
• Våra interna verktyg, arbetsflöden, prompts och återanvändbara kodbibliotek, som förblir vår egendom — du erhåller en permanent, royaltyfri licens att använda dem som inbäddade i dina leverabler.

Innan full betalning erlagts förblir samtliga leverabler vår egendom och får inte användas i produktion.

Vi får referera till ditt projekt och använda anonymiserade prestandadata i vår portfölj och marknadsföring om SOW inte säger annat.

Standardstruktur för betalning (kan ändras i SOW):

• Fastpris-sprintar och paket: 50% vid signering, 50% vid leverans.
• Retainers: månatligen i förskott, fakturering första arbetsdagen varje månad.
• Direkta kostnader (mediabudget, tredjeparts SaaS, bildbankslicenser): faktureras till självkostnad, separat från arvoden.

Fakturor förfaller inom 14 dagar. Vid sen betalning utgår lagstadgad dröjsmålsränta enligt estnisk lag (Võlaõigusseadus § 113). Vi får pausa arbete och hålla inne leverabler vid obetald faktura.

Vi står bakom vårt arbete med två konkreta återbetalningsåtaganden:

• AI Operations Audit (1 490 €): om du inom 7 kalenderdagar efter leverans säger oss att granskningen inte innehåller någon genomförbar rekommendation för din verksamhet, återbetalar vi 100%.
• Fastpris-sprintar: om vi missar SOW:ns leveransdag med mer än 5 arbetsdagar utan ditt fel, kan du kräva 50% återbetalning av betalt arvode för den fasen.

Utöver detta är arvoden inte återbetalbara när arbetet påbörjats. Estniska och EU:s konsumenträttigheter (om du är konsument) påverkas inte.

Många av våra tjänster använder AI-system. Du måste förstå och godta följande:

• AI-genererad output kan innehålla faktafel, påhittade källor och föråldrad information (hallucinationer). Du ansvarar för mänsklig granskning innan publicering eller agerande på AI-output.
• Vi garanterar inte att AI-komponenter är fria från bias, fullständiga eller korrekta. Vi garanterar att vi tillämpar professionellt omdöme, senior granskning och testning enligt SOW.
• När vi distribuerar AI-system till din infrastruktur blir du operatör enligt EU:s AI-förordning (förordning 2024/1689) för fortsatt användning. Vi dokumenterar systemets avsedda syfte, kända begränsningar och eventuell högriskklassning.
• Du får inte använda leverabler för att producera innehåll som är olagligt, ärekränkande, vilseledande, intrång i tredje parts rättigheter eller bryter mot leverantörernas användningspolicys (OpenAI, Anthropic, Google m.fl.).

I största utsträckning lagen tillåter:

• Vårt sammanlagda ansvar i samband med varje uppdrag är begränsat till de arvoden du faktiskt betalat oss under de senaste 12 månaderna före händelsen som ger upphov till anspråket.
• Vi ansvarar inte för indirekta, följdmässiga, oförutsedda eller särskilda skador, inklusive utebliven vinst, intäkt, dataförlust, goodwillförlust eller verksamhetsavbrott.
• Inget i dessa villkor utesluter ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, uppsåtligt felaktigt handlande eller annat ansvar som inte kan uteslutas enligt estnisk lag.

Fastpris-uppdrag avslutas vid leverans. Båda parter får säga upp vid väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdats inom 14 dagar efter skriftlig anmaning; arvode för utfört arbete kvarstår betalningsskyldigt.

Retainers kan sägas upp av båda parter med 30 dagars skriftligt varsel. Pågående arbete slutförs och faktureras; ingen avgift för förtida uppsägning utgår.

Vi får utan varsel pausa eller avsluta om du ber oss utföra arbete som är olagligt, oetiskt eller bryter mot en tredje parts plattformsvillkor.

Dessa villkor regleras av Republiken Estlands lag, med uteslutande av lagvalsregler. FN-konventionen om internationella köp tillämpas inte.

Parterna ska i god tro försöka lösa tvister. Annars är Harju distriktstingsrätt (Harju Maakohus) i Tallinn ensam behörig. Konsumenter etablerade i annat EU-land behåller tvingande rättigheter enligt sin nationella lag.

EU-konsumenter kan också använda EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vi kan uppdatera villkoren från tid till annan. Materiella ändringar gäller framåt. Aktiva klienter får skriftligt varsel (vanligen e-post) minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsterna utgör därefter godkännande.

För fastpris-uppdrag gäller den version som var i kraft vid uppdragets start under hela uppdraget.

Frågor om dessa villkor: hello@norvalda.studio eller per post till Vorantis OÜ, Telliskivi 60a, 10412 Tallinn, Estland.