Условия оказания услуг

Настоящие условия регулируют использование norvalda.studio и оказание услуг компанией Vorantis OÜ (Эстонский коммерческий регистр 16847291, Telliskivi 60a, 10412 Таллинн, Эстония), выступающей под коммерческим обозначением Norvalda.

Привлекая нас к платной работе, вы принимаете данные условия. Сам по себе просмотр сайта не порождает между нами договорных обязательств.

Norvalda — это маркетинговая и продуктовая студия с AI-усилением, предлагающая:

• Бренд и айдентика
• Сайты и веб-разработка
• Контент, SEO и редакционная работа
• Social media и paid media
• Автоматизация и внедрение AI

Полный актуальный каталог: norvalda.studio/services и norvalda.studio/ai. Цены опубликованы на norvalda.studio/pricing.

Каждый платный проект оформляется письменным Заданием на работу (SOW), подписанным обеими сторонами. SOW определяет объём работ, результаты, сроки, цену, график оплаты и любые отклонения от настоящих условий. В случае противоречий SOW имеет приоритет.

Ознакомительный созвон или письменное предложение сами по себе не являются обязывающим соглашением.

Все опубликованные цены указаны в евро (EUR), без учёта применимого НДС.

• Бизнес-клиенты ЕС с действующим номером НДС: применяется обратное начисление (эстонский НДС не добавляется).
• Клиенты ЕС без номера НДС и эстонские физические лица: добавляется эстонский НДС по действующей ставке.
• Клиенты вне ЕС: как правило, нулевая ставка при наличии подтверждающих документов.

Опубликованные цены одинаковы для всех. Мы не торгуемся по прайс-листу; кастомное предложение готовим, если каталог не подходит.

Право собственности на результаты работ переходит к вам после полной оплаты соответствующей фазы или проекта, за исключением:

• Open-source компонентов, использование которых регулируется их исходными лицензиями.
• Сторонних ресурсов (шрифты, стоковые изображения, плагины), лицензированных в ваш адрес по их условиям.
• Наших внутренних инструментов, рабочих процессов, промптов и переиспользуемых библиотек кода — они остаются нашей собственностью; вы получаете бессрочную безвозмездную лицензию на их использование в составе результатов работ.

До полной оплаты все результаты работ остаются нашей собственностью и не подлежат использованию в продакшене.

Мы вправе упоминать ваш проект и использовать анонимизированные показатели в портфолио и маркетинговых материалах, если иное не указано в SOW.

Стандартная структура оплаты (может быть изменена в SOW):

• Спринты и бандлы с фиксированным объёмом: 50% при подписании, 50% при сдаче.
• Ретейнеры: ежемесячно авансом, счёт в первый рабочий день месяца.
• Прямые расходы (медийные бюджеты, сторонние SaaS, лицензии на стоки): выставляются по себестоимости отдельно от вознаграждения.

Срок оплаты счёта — 14 дней. Просрочка влечёт уплату законных процентов по эстонскому Обязательственно-правовому закону (Võlaõigusseadus § 113). При просроченной оплате мы вправе приостановить работы и удержать результаты.

Мы отвечаем за свою работу двумя конкретными обязательствами по возврату:

• AI Operations Audit (€1,490): если в течение 7 календарных дней после сдачи вы сообщите, что аудит не содержит ни одной применимой рекомендации для вашего бизнеса, мы возвращаем 100%.
• Спринты с фиксированным объёмом: если мы превысим дедлайн SOW более чем на 5 рабочих дней не по вашей вине, вы вправе требовать возврата 50% от уплаченных за эту фазу средств.

Вне этих обязательств вознаграждение возврату не подлежит после начала работ. Права потребителя по эстонскому и европейскому законодательству (если вы являетесь потребителем) сохраняются.

Многие наши услуги используют AI-системы. Вам необходимо понимать и принимать следующее:

• AI может выдавать фактические ошибки, выдуманные ссылки и устаревшую информацию («галлюцинации»). Ответственность за человеческую проверку перед публикацией или использованием любого AI-вывода лежит на вас.
• Мы не гарантируем отсутствие предвзятости, полноту или точность AI-компонентов. Мы гарантируем применение профессионального суждения, senior-ревью и тестирование, описанное в SOW.
• При развёртывании AI-систем в вашей инфраструктуре вы становитесь оператором по Регламенту ЕС об AI (Regulation 2024/1689) для дальнейшего использования. Мы документируем целевое назначение системы, известные ограничения и классификации высокого риска.
• Запрещается использование результатов для создания контента, нарушающего закон, клеветнического, обманного, нарушающего права третьих лиц или политики использования провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google).

В максимально допустимых законом пределах:

• Совокупная ответственность, возникающая из любого нашего проекта, ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного нам за последние 12 месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием требования.
• Мы не несём ответственности за косвенные, последующие, случайные или специальные убытки, включая упущенную выгоду, потерю выручки, потерю данных, ущерб репутации или перерыв в деятельности.
• Ничто в настоящих условиях не исключает ответственности за мошенничество, грубую неосторожность, умышленные действия или иную ответственность, которая не может быть исключена по эстонскому праву.

Проекты с фиксированным объёмом завершаются сдачей. Любая сторона вправе расторгнуть договор при существенном нарушении, не устранённом в течение 14 дней после письменного уведомления; вознаграждение за выполненную к этому моменту работу подлежит оплате.

Ретейнеры могут быть расторгнуты любой стороной с письменным уведомлением за 30 дней. Работа в процессе завершается и оплачивается; штраф за досрочное расторжение не применяется.

Мы вправе приостановить или прекратить работу без уведомления, если вы поручаете нам работу, являющуюся незаконной, неэтичной или нарушающую условия сторонней платформы.

Настоящие условия регулируются правом Эстонской Республики, без учёта коллизионных норм. Венская конвенция о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

Стороны стремятся разрешать споры мирно. При недостижении согласия исключительная подсудность принадлежит Харьюскому уездному суду (Harju Maakohus) в Таллинне, Эстония. Потребители, проживающие в других странах ЕС, сохраняют императивные права по своему национальному праву.

Потребители ЕС также могут использовать Европейскую платформу онлайн-разрешения споров: ec.europa.eu/consumers/odr.

Мы можем периодически обновлять настоящие условия. Существенные изменения применяются на будущее. Активные клиенты получают письменное уведомление (как правило, по email) не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования услуг после этой даты означает согласие.

Для проектов с фиксированным объёмом применяется редакция, действовавшая на дату начала проекта, на весь его срок.

Вопросы по настоящим условиям: hello@norvalda.studio или почтой: Vorantis OÜ, Telliskivi 60a, 10412 Таллинн, Эстония.