02 · Автоматизация поддержки
Поддержка на ваших доках. Запуск за 14 дней
Чат-виджет и email-автоответчик, обученные на ваших продуктах, FAQ и условиях доставки. 60–80% повторяющихся тикетов закрываются меньше чем за 30 секунд — остальное уходит человеку до того, как клиент это заметит.
Что вы получаете
Конкретно. Ваше. Без привязки к поставщику.
01
Автоответчик по вашей базе знаний — разворачивается на вашей инфраструктуре
02
Чат-виджет (интеграция с Crisp или Intercom) + автоответчик на почте
03
Настройка голоса бренда, ограничители безопасности и пороги передачи человеку
04
Видеоразбор в Loom + панель администратора для обновления материалов
Процесс
Как мы делаем. День за днём.
01
Загрузка знаний
День 1-3
Импортируем справочные материалы, базу товаров, условия доставки и правила возвратов. Строим поисковый индекс. Тестируем запросы вместе с вашей командой.
02
Голос и ограничители
День 4-7
Настраиваем ответы под голос вашего бренда. Задаём пороги уверенности. Определяем триггеры передачи человеку. Тестируем 50+ реальных запросов.
03
Интеграция и интерфейс
День 8-11
Подключаем к вашей платформе поддержки (Crisp, Intercom или Zendesk). Автоответчик на почте — в бою. Проверка качества на реальных обращениях.
04
Запуск + мониторинг
День 12-14
Мягкий запуск на 10% трафика. Отслеживаем выдумки и ответы не в голосе бренда. Полное включение — на 14-й день. Мониторинг за €390/мес покрывает отклонение качества, обновление материалов и донастройку.
Реальный пример
Интернет-магазин: 80+ писем «есть ли в наличии» каждый день.
Интернет-магазин премиального алкоголя, 200 позиций. Основатель отвечал на 80+ писем в день про наличие, доставку и рекомендации по сочетаниям. Построили автоответчик на базе их каталога товаров, правил доставки и заметок сомелье. Теперь обрабатывает 70% тикетов меньше чем за 30 секунд.
€2 490 за настройку + €390/мес. Основатель вернул себе 3 часа в день.
- Установка
- €2,490
- Постоянно
- €390/mo
Все услуги автоматизации
- 015-дневный аудит. 20 ранжированных автоматизаций. ROI-математикаПять дней внутри вашей команды. Картируем каждую ручную передачу, ранжируем двадцать автоматизаций, которые имеет смысл строить, и отдаём вам дорожную карту с часами экономии и влиянием на выручку напротив каждой строки.5 дней→
- 03Clay + Smartlead + кастомные цепочки. Запуск за 14 днейИсходящие письма, на которые отвечают. Портрет клиента, обогащение данных, персонализированные сценарии, разбор ответов — собрано за 14 дней, работает ежемесячно. По умолчанию совместимо с правилами ЕС.2 недели→
- 04Тема → SEO → черновик → вычитка и правка редактора → публикацияЕженедельный темп публикаций, который выходит в поиск. Автоматизация закрывает объём, старший редактор держит планку — 4–6 готовых статей в месяц в вашу CMS.7 дней настройки→
- 05Глубокий разбор конкурентов за 5 днейПять дней исследования с участием старшего оператора. Каждое утверждение проверено вручную. Отдаём 30-страничный стратегический меморандум, который можно показать совету директоров.5 дней→
- 06Процессы на n8n на вашем стеке. Ваши данные. Ваш контрольОдин процесс, размеченный на секундомере и собранный на вашем стеке. Обработка счетов, маршрутизация лидов, CRM-синхронизация, отчётность. От €990. Ключи остаются у вас.5–15 дней→
- 07AI-ассистент на вашем сайте, который знает ваш бизнес. Запуск за 10–21 деньЧат-ассистент на вашем сайте, обученный на ваших страницах, документах и прайс-листе. Он отвечает посетителям на вопросы о ваших продуктах и услугах, собирает контакты и заявки, а всё, на что отвечать не должен, передаёт человеку — на любом языке, на котором пишут ваши клиенты.10–21 день→