02 · Автоматизация поддержки
Поддержка на ваших доках. Запуск за 14 дней
Чат-виджет и email-автоответчик, обученные на ваших продуктах, FAQ и условиях доставки. 60–80% повторяющихся тикетов закрываются меньше чем за 30 секунд — остальное уходит человеку до того, как клиент это заметит.
Что вы получаете
Конкретно. Ваше. Без вендор-локаута.
01
Автоответчик по вашей базе знаний — разворачивается на вашей инфраструктуре
02
Чат-виджет (интеграция Crisp / Intercom) + email авто-ответчик
03
Тюнинг brand voice + safety guardrails + пороги передачи человеку
04
Loom walkthrough + админ-дашборд для обновлений контента
Процесс
Как мы делаем. День за днём.
01
Загрузка знаний
День 1-3
Импортируем help docs, product DB, shipping policies, правила возвратов. Vector embeddings. Тестируем запросы с вашей командой.
02
Voice + guardrails
День 4-7
Настраиваем ответы под ваш brand voice. Ставим confidence thresholds. Определяем триггеры передачи человеку. Тестируем 50+ реальных запросов.
03
Интеграция + UI
День 8-11
Подключаем к вашей help-платформе (Crisp / Intercom / Zendesk). Email авто-ответчик в проде. QA на реальных тикетах.
04
Запуск + мониторинг
День 12-14
Soft launch на 10% трафика. Отслеживаем галлюцинации или off-brand ответы. Полный rollout день 14. Мониторинг €390/мес покрывает drift, обновления контента и тюнинг.
Реальный пример
E-commerce клиент: 80+ писем 'есть ли в наличии' ежедневно.
Premium spirits e-commerce, 200 SKU. Фаундер отвечал на 80+ писем в день про наличие, доставку и pairing рекомендации. Построили автоответчик на их product DB + shipping policies + sommelier notes. Теперь обрабатывает 70% тикетов меньше чем за 30 секунд.
€2 490 setup + €390/мес. Фаундер вернул себе 3 часа в день.
- Установка
- €2,490
- Постоянно
- €390/mo
Все услуги автоматизации
- 015-дневный аудит. 20 ранжированных автоматизаций. ROI-математикаПять дней внутри вашей команды. Картируем каждую ручную передачу, ранжируем двадцать автоматизаций, которые имеет смысл строить, и отдаём вам дорожную карту с часами экономии и влиянием на выручку напротив каждой строки.5 дней→
- 03Clay + Smartlead + кастомные цепочки. Запуск за 14 днейИсходящие письма, на которые отвечают. ICP, обогащение, персонализированные сценарии, разбор ответов — собрано за 14 дней, работает ежемесячно. По умолчанию совместимо с правилами ЕС.2 недели→
- 04Тема → SEO → драфт → human edit → публикацияЕженедельный темп публикаций, который выходит в поиск. автоматизация закрывает объём, старший редактор держит планку — 4–6 готовых статей в месяц в ваш CMS.7 дней настройки→
- 055-дневный глубокий competitive teardownПять дней исследования с участием старшего оператора. Каждое утверждение проверено вручную. Отдаём 30-страничный стратегический меморандум, который можно показать совету директоров.5 дней→
- 06n8n воркфлоу на вашем стеке. Ваши данные. Ваш контрольОдин воркфлоу, размеченный на секундомере и собранный на вашем стеке. Обработка счетов, маршрутизация лидов, CRM-синхронизация, отчётность. От €990. Ключи остаются у вас.5–15 дней→