Redesign eller ombygging av nettsiden: hva trenger du egentlig

Du ser på nettsiden din, vet at noe er galt, men klarer ikke helt å sette fingeren på hva. Det er da de fleste bedriftseiere begynner å søke på redesign versus ombygging, i håp om at selve begrepet skal fortelle dem hva de bør gjøre videre. Det gjør det ikke, ikke alene. Det ærlige svaret avhenger av hvor problemet egentlig sitter — i hvordan siden ser ut, eller i hva den er bygget på og hva den er ment å formidle. Dette er to ulike problemer med ulike prislapper, og forveksler man dem, er det slik prosjekter sprekker på budsjett av feil grunner.

De to er ikke punkter på samme skala

Et redesign endrer overflaten: layout, visuell identitet, tekst, bilder, hvordan sidene er organisert. Den underliggende strukturen — innholdsmodellen, teknologistabelen, måten siden er kodet på — forblir stort sett den samme. En ombygging endrer selve fundamentet: en ny plattform, en ny informasjonsarkitektur, noen ganger et helt nytt sidekart, fordi det gamle ikke lenger stemmer med hvordan bedriften faktisk fungerer. Du kan redesigne en nettside som er strukturelt grei, men visuelt utdatert. Du kan derimot ikke redesigne deg ut av en side bygget på feil plattform, som mangler sidene bedriften nå trenger, eller som holdes sammen av et redaksjonssystem ingen i teamet ditt klarer å bruke.

Tegn på at du trenger et redesign, ikke en ombygging

• Siden fungerer greit, laster rimelig raskt, og redaksjonssystemet virker — du liker bare ikke hvordan den ser ut, eller den føles ti år gammel
• Bedriften din har ikke endret seg vesentlig siden siden ble bygget: samme tilbud, samme målgruppe, samme salgsprosess
• Innhold og struktur er stort sett i orden — sidene folk trenger finnes, de er bare presentert dårlig
• Du har trafikk og rangeringer du ikke vil miste, og et fullstendig plattformbytte risikerer å ødelegge begge deler
• Teamet kan oppdatere innhold i dag, selv om prosessen er tungvint — problemet er presentasjonen, ikke muligheten

Tegn på at du trenger en ombygging

• Siden klarer ikke noe bedriften nå trenger — booking, en produktkatalog, flerspråklig innhold, en integrasjon med CRM eller ERP
• Ingen internt kan oppdatere den uten å ringe en utvikler for de enkleste endringene
• Den er bygget på en plattform som er lagt ned, ikke lenger støttet, eller som den opprinnelige utvikleren ikke vedlikeholder lenger
• Informasjonsarkitekturen gjenspeiler en bedrift dere ikke lenger er — tjenester dere har droppet, en organisasjon som har endret seg, en målgruppe som har skiftet
• Mobilytelsen eller kjernevitalene er strukturelt dårlige, ikke bare et spørsmål om uoptimaliserte bilder
• Dere fikser midlertidige løsninger på midlertidige løsninger bare for å holde siden i gang med det dere trenger

Hvor forvirringen som regel starter

De fleste bedrifter ber om et redesign når den egentlige klagen handler om struktur. «Gjør den mer moderne» betyr ofte «tjenestene våre er ikke tydelige», «besøkende finner ikke prisene», eller «siden forklarer ikke lenger hva vi faktisk driver med». Dette er innholds- og arkitekturproblemer. Ingen mengde ny visuell design løser dem, fordi problemet aldri var hvordan siden så ut — det var hva siden prøvde å si, og i hvilken rekkefølge. Derfor starter vi alltid hvert prosjekt med struktur og innhold, ikke visuelt uttrykk. Hvis en klient kommer til oss og ønsker et redesign, mens det egentlige gapet ligger i sidekartet, i hvilke data siden trenger å håndtere, eller i hvordan tjenestene er gruppert, sier vi det før noe designarbeid starter. Et visuelt løft over en ødelagt struktur produserer bare en penere versjon av samme problem.

Hva hvert alternativ faktisk koster

Prisintervallene varierer mye med omfang og marked, men som en grov pekepinn for nettsider til små og mellomstore bedrifter i EU: et ekte redesign — ny visuell retning, oppfrisket tekst, samme plattform og struktur — havner gjerne mellom €2 500 og €8 000. En full ombygging, med ny arkitektur, ny plattform og innholdsmigrering, koster som regel fra €6 000 til €25 000 eller mer, avhengig av hvor mye skreddersydd funksjonalitet som er involvert. Gapet er ikke tilfeldig. En ombygging omfatter beslutninger et redesign ikke rører ved: hvilken innholdsmodell siden trenger, hvordan sidene forholder seg til hverandre, hvilke integrasjoner som må fungere, hva som skjer med eksisterende URL-er og rangeringer underveis. Å hoppe over den tenkningen for å spare tid er nettopp slik ombygginger sprekker på budsjett — de vanskelige spørsmålene besvares midt i prosjektet i stedet for før det, som regel på et dårligere tidspunkt og til en høyere pris.

Mellomveien som er verdt å vurdere

Ikke alle situasjoner er rendyrket det ene eller det andre. Det er vanlig at strukturen stort sett stemmer, med noen få reelle mangler — en manglende kundecase-seksjon, en tjeneste som trenger sin egen side, en navigasjon som har blitt rotete etter tre år med ad-hoc-tillegg. I slike tilfeller koster en strukturell oppfrisking kombinert med et visuelt redesign, gjort samtidig men ærlig avgrenset, mindre enn en ombygging og løser mer enn en ren kosmetisk gjennomgang ville gjort. Feilen er å behandle dette som et redesign med noen ekstra sider på toppen. Hvis sidekartet trenger reell nytenkning, må den tenkningen skje først, på papiret, før noen rører en mal eller skriver kode. Vi leverer dette som en presentasjon av den nye strukturen og innholdsplanen, ikke en halvferdig prototype, nettopp slik at klienten kan utfordre arkitekturen før det blir kostbart å endre den.

En kort måte å avgjøre på

Still tre spørsmål før du ber om et tilbud på noen av delene. For det første: har selve bedriften endret seg siden siden ble bygget — nye tjenester, nye markeder, en annen salgsprosess? Hvis ja, peker det mot ombygging. For det andre: kan teamet ditt oppdatere og vedlikeholde siden i dag, selv om det er klønete? Hvis nei, er det et plattformproblem, som peker mot ombygging uansett hvordan siden ser ut. For det tredje: hvis du bare fikset det visuelle laget og ingenting annet, ville besøkende da endelig forstå hva dere gjør og hvordan de kjøper det? Hvis det ærlige svaret er ja, trenger du et redesign, og en ombygging ville vært å bruke penger på å løse et problem du ikke har.

Selve betegnelsen betyr mindre enn å stille riktig diagnose. Et godt utført redesign er et raskt, avgrenset prosjekt med et forutsigbart resultat. En godt utført ombygging starter med struktur, ikke stil, og rettferdiggjør den høyere kostnaden ved å fikse ting et nytt strøk maling aldri kunne løst. Å bytte om på dem er den kostbare feilen — ikke det å velge det dyrere alternativet, men det å velge feil alternativ.